Mon avis (négatif) sur System.io, que j’ai utilisé durant 2 ans

System.io est un site internet proposant un ensemble d’outils permettant de gérer son site internet et son audience en ligne. Notamment en envoyant des mails et en vendant des produits digitaux : ebooks, fichiers PDF, formations.

J’ai utilisé System.io pendant plusieurs années. J’ai décidé de ne plus l’utiliser et je vous explique pourquoi, afin de vous aider à savoir si System.io peut être fait pour vous ou non.

♻️ Dernière mise à jour : 7 mars 2024.
👩‍⚖️ Déclaration de liens d’intérêts financiers : liens Payhip et Mailerlite affiliés. Ma déclaration de liens d’intérêt complète est en mentions légales.
Rédigé par Nelly Darbois, kiné et rédatrice scientifique

Qu’est-ce que c’est System.io ?

System.io est le nom est l’adresse d’un site internet détenu par l’entreprise ITACWT Limited.

C’est une entreprise basée en Irlande qui existe depuis 2016, crée par un français, Aurelien Amacker.

Voici comment son fondateur explique le nom qu’il a donné à sa société :

Le nom de la société c’est ITACWT. Pourquoi ITACWT ? En fait, c’est « In Trafic And Conversion We Trust », ça veut dire c’est un jeu de mots avec la devise américaine « In God We Trust », puisque nous ce qu’on croit c’est le trafic et la conversion sont les deux trucs importants pour faire du business sur internet, ça veut dire combien de personnes vous avez, ça c’est le trafic, et combien vous gagnez avec chaque personne, ça c’est la conversion. Et le reste importe peu, le reste c’est du bruit.

Source : readmeinfamous.com

Par le biais de leur site internet, l’entreprise propose l’accès à des outils gratuits et payants pour faciliter la création, le développement et la monétisation d’une audience en ligne.

Vous pouvez par exemple avec System.io :

• créer et héberger un site internet ;
• créer des formulaires pour récolter des mails ou d’autres infos ;
• envoyer des mails pré-enregistrés ;
• vendre des ebooks ;
• etc.

Pourquoi j’ai décidé d’utiliser System.io ?

Plusieurs années après avoir crée mon site internet sur lequel vous êtes, j’ai souhaité mettre en place une newsletter hebdomadaire.

Lorsqu’on veut envoyer beaucoup de mails à la fois, on ne peut pas utiliser des outils classiques.

Il existe des centaines de sites qui permettent de créer une newsletter et d’envoyer des mails à beaucoup de monde à la fois. Mais la plupart de ces sites limitent le nombre de destinataires et de mails envoyés par mois en version gratuite.

✅ Or System.io en version gratuite limite le nombre de contacts (2000) mais pas le nombre d’emails envoyés par mois.

✅ En plus, l’interface est accessible en français.

C’est donc pour cela que j’ai crée 2 comptes sur System.io, pour mes 2 sites : celui sur lequel vous êtes actuellement et l’Observatoire de l’hyperhidrose.

Pourquoi j’ai arrêté d’utiliser System.io : les inconvénients

J’ai d’abord utilisé System.io en version gratuite. Cela se passait relativement bien.

Même si la plateforme n’est pas des plus simples à prendre en main, cela se fait. Le support client est compétent et réactif pour les questions techniques.

Les choses ont commencé à se gâter lorsque j’ai du basculer sur une offre payante, pour pouvoir créer plus de formulaires de capture d’email.

J’ai d’abord pris une offre mensuelle, puis j’ai basculé sur l’offre annuelle.

Mais System.io a continué à me prélever mon abonnement mensuel ! Lorsque je m’en suis rendue compte, System.io :

1. ne s’est pas excusé ;
2. n’a pas souhaité me rembourser en intégralité les sommes dues.

Ils m’ont proposé de rembourser la partie manquante à condition que je renouvelle pour un an.

C’est là que j’ai commencé à douter de System.io au regard de mes standards de transparence et d’honnêteté intellectuelle. (L’histoire n’est pas finie.)

J’ai donc commencé à réfléchir aux alternatives à System.io pour ne pas renouveler mon abonnement à la fin de la période.

Et j’ai bien fait, car je me suis aussi rendue compte peu après :

❌ que l’on ne peut pas supprimer son compte. Même en le demandant, alors que la CNIL donne un délais d’un mois maximal normalement ! A priori, leur délais de suppression est de 6 mois ;

❌ que l’on ne peut pas supprimer ses coordonnées bancaires ;

❌ Si vous n’êtes pas vigilant, vous basculez sur le plan supérieur alors que vous n’utilisez en fait pas totalement le plan pour lequel vous payez.

Quand vous désactivez un tunnel de vente, il est caché mais compte dans votre quota de tunnel de vente crée.

Vous recevez alors un mail disant que vous avez dépassé votre quota et qu’il faut prendre la formule payante du dessus.

Il faut bidouiller pour arriver à supprimer le tunnel désactivé caché.

Quelles sont les alternatives à System.io ?

Je fais partie d’un réseau international de plus de 10 000 éditeurs et éditrices de sites indépendant(e)s, qui vivent de la création d’articles sur leur sujet d’expertise. Cela permet de partager nos expériences et bonnes pratiques.

C’est ainsi que j’ai découvert que Substack proposait un service d’envoi de mails :

• 100 % gratuit ;
• sans nombre limité de mails envoyés par mois ;
• sans nombre limité de contacts.

Et avec une prise en main, des fonctionnalités et des statistiques bien plus développées que System.io !

J’ai donc basculé mes newsletters sur Susbtack.

Substack est par contre très limité pour la création de formulaires permettant d’enregistrer des mails.

J’ai donc aussi crée un compte gratuit sur Mailerlite, qui est aussi beaucoup plus facile à prendre en main que System.io (même si l’interface est en anglais).

Enfin, pour créer et vendre des ebooks, pdf et e-learning, j’utilise Payhip (voir mon avis sur Payhip), qui permet aussi de faire ça gratuitement.

Je dois donc utiliser 3 outils différents alors que System.io permettait de faire tout ça. Mais :

• cela revient bien moins cher ;
• cela me prends moins de temps ;
• j’ai accès à plus de fonctionnalités ;
• je n’ai pas l’appréhension de me faire avoir à chaque fois que j’utilise l’outil.

Suis-je la seule à avoir un avis négatif sur System io ?

On trouve surtout des articles et vidéos ventant les mérites de System.io. Pourtant, beaucoup de ces sites ont décidé d’utiliser d’autres outils marketing que System.io !

Une explication possible selon moi : System.io propose à toutes les personnes qui vendent des abonnements pour System.io une commission très attractive de 60%, via leur programme d’affiliation.

La plupart des outils similaires proposent aussi ce type d’avantages, mais avec des commissions moins intéressantes.

Je fais donc l’hypothèse que même sans nous en rendre compte, nous sommes enclins à mieux valoriser system.io !

Je ne suis tout de même pas la seule à avoir un avis négatif sur System.io. Vous pourrez vous en assurer en allant regarder les avis 1 étoile sur Trustpilot, par exemple.

Cependant, nous n’attachons pas tous et toutes d’importance aux mêmes critères.

Pour certaines personnes, les pratiques commerciales de System.io ne seront pas un problème. Dans ce cas, System.io peut être un outil pertinent, car il reste relativement pratique à utiliser.

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Voilà pour ce que je voulais vous dire à ce sujet ! Des questions, remarques, un avis complémentaire ou différent ? Rendez-vous en commentaire !