13 logiciels de prise de rdv en ligne pour les kinés – Comparatif

Quels sont les différents logiciels et applis qui permettent de proposer la prise de rdv en ligne à nos patient(e)s en kinésithérapie ? En quoi est-ce qu’ils diffèrent le plus, et lesquels sont susceptibles d’être au meilleur rapport qualité-prix ? Est-ce qu’il y en a des gratuits ?

J’ai essayé de répondre à ces questions puisque plusieurs lecteurs et lectrices réguliers m’ont sollicité à ce sujet.

Bien sûr, je vous laisse partager également votre avis (même contradictoire !) ou vos trouvailles en commentaire sous l’article, au besoin !

Bonne lecture !

♻️ Dernière mise à jour : 11 juillet 2024.
👩‍⚖️ Déclaration de liens d’intérêts financiers : je n’ai jamais travaillé (en tant qu’employé ou freelance) avec aucune des entreprises citées ici. Le lien Calendly est affilié. Ma déclaration de liens d’intérêt complète est en mentions légales.
Rédigé par Nelly Darbois, kiné et rédactrice scientifique

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Quels avantages et inconvénients à la prise de rdv en ligne pour les kinés ?

Avant de rentrer dans le coeur du sujet (la liste et le comparatif des logiciels, avec leur tarif), je voulais faire un petit point sur les avantages et les inconvénients que je vois pour nous kiné à utiliser ce type d’outil.

De quel type de logiciel de prise de rdv en ligne on parle ?

Pour être sûre qu’on parle bien de la même chose, je parle ici des logiciels, sites ou applis qui permettent à vos patient(e)s actuels ou nouveaux patient(e)s de prendre rendez-vous directement par internet avec vous.

En ayant accès directement à des créneaux de réservation dans votre agenda sur internet. Sans devoir vous téléphoner ou vous envoyer un mail. Sans qu’un(e) secrétaire le fasse à leur place.

Ça c’est la fonctionnalité centrale. Après, plein d’autres options peuvent se greffer : envoyer des SMS de rappel de rendez-vous, rendre possible la téléconsultation, donner accès à un compte pour mettre ses documents, synchroniser ce planning avec votre agenda sous Google ou autre, etc.

Certains logiciels de télétransmission kiné proposent aussi des agendas en ligne. Mais ils ne proposent pas la prise de rdv en ligne : c’est 2 choses différentes ! Ici, je me concentre sur ceux qui proposent la prise de rdv en ligne.

Avantages de la prise de rdv en ligne pour les kinés

Voici les avantages que je vois à utiliser des logiciels et applis de ce type :

• gain de temps : recevoir les appels, écouter son répondeur, rappeler des patient(e)s, essayer de faire aller les patient(e)s à l’essentiel lors de l’appel pour la prise de rdv… tout cela prend beaucoup de temps !
• Gain d’énergie, confort : en général, on n’a pas fait des études de kiné pour passer beaucoup de temps au téléphone. Ce n’est pas forcément quelque chose qu’on prends plaisir à faire, et on a parfois l’impression que ça mangue du temps sur notre vrai coeur de métier ;
• accès à un autre type de patientèle : bien qu’il y ait bien sûr toujours des contre-exemples, globalement, ce sont plutôt des gens jeunes / à l’aise avec l’informatique qui vont prendre rdv par internet. Si vous ciblez plus ce type de patientèle, c’est un des moyens que vous pouvez utiliser pour orienter votre patientèle.

Inconvénients de la prise de rdv en ligne pour les kinés

Mais il y a aussi des inconvénients :

• risque plus important de lapins : une personne qui prend rendez-vous par internet s’engage moins qu’en prenant rendez-vous par téléphone ;
• solutions moins inclusives et accessibles pour tous nos patient(e)s : certaines personne n’utilisent pas du tout internet. Donc même si on utilise un logiciel de prise de rendez-vous en ligne, cela nécessite en général d’être cumulé avec de la prise de rdv plus standard par téléphone, ce qui multiplie les coûts/l’énergie dépensée à gérer ces différences sources de prise de rdv possible ;
• cela peut coûter cher sans qu’on ait un retour sur investissement financier. Même si certaines entreprises qui commercialisent ces solutions nous « garantissent » un gain de temps, cela reste difficile à quantifier individuellement ;
• perte d’infos : j’aime bien dès la prise de rdv par téléphone évaluer a priori si je pourrais probablement répondre aux attentes des patient(e)s ou non. Par exemple, je ne fais pas de massage durant des séances de kiné, et renvoie directement vers quelqu’un d’autre dès la prise de rdv si qqn a cette attente. On ne peut pas faire ça avec ces applis (même si on peut écrire qu’on ne fait pas ça, le triage est plus difficile).

Comment je m’y suis pris pour faire ce comparatif ?

Pour essayer de ne passer à côté d’aucune application ou logiciel permettant la prise de rdv en ligne pour les kinés, j’ai fait plusieurs recherches dans Google. Et j’ai regardé à chaque fois les 5 premières pages de résultats.

J’ai tapé les requêtes suivantes :

• logiciel de prise de rdv en ligne kiné
• application de prise de rdv en ligne kiné
• logiciel rendez vous kiné
• logiciel rendez vous médical
• agenda prise de rendez vous en ligne kiné
• outil de prise de rdv kiné
• logiciel prise de rendez vous gratuit.

Comme vous pouvez le voir, je me suis centrée sur des logiciels ou applis dédiées spécifiquement aux kinés ou au secteur médical. Sauf pour les logiciels gratuits : là, j’ai regardé tout ce qui existait, pour voir si certains étaient adaptables aux kinés (c’est d’ailleurs comme ça que j’ai découvert celui que j’ai utilisé gratuitement pendant 2 ans, Calendly).

Liste et descriptif des 13 solutions de prise de rdv en ligne pour les kinés

J’ai fait un tirage aléatoire pour l’ordre de présentation ! N’y voyez aucune hiérarchisation : cela dépend trop des critères qui ont de l’importance pour VOUS, selon moi.

Tous sont compatibles avec PC, Mac ou Linux, puisqu’ils s’utilisent à partir de nimporte quel navigateur internet.

1. Terapiz

Terapiz se présente comme un logiciel de gestion pour les thérapeutes (ergothérapeutes, ostéopathes, professionnel(le)s du bien-être…). Pour les RDV en ligne, la communication et la facturation.

2. RDV-Santé

RDV-Santé propose différentes solutions pour les professionnel(le)s de santé. Dont la prise de rdv en ligne, en intégrant sur votre site, où en vous créant une page web pour l’occasion. Mais aussi les téléconsultations.

3. ClickDoc Pro

Cette solution s’intègre à des logiciels de télétransmission et facturation (comme Vega pour les kinés). Ou s’utilise de manière indépendante.

Elle propose différentes formules. Elle est développée par le groupe CompuGroupe Medical, qui développe aussi Vega.

4. Calendly

Calendly n’est pas spécifiquement conçu pour répondre aux besoins spécifiques des kinésithérapeutes ou des professionnel(le)s du médical. Mais il est très utilisé par exemple chez les consultant(e)s, ou les personnes qui ont des activités dans le marketing.

Pourquoi il figure dans ce comparatif alors ? Parce qu’il propose une offre gratuite qui peut être utilisée par les kinés. Vous serez cependant limité dans les fonctionnalités, mais je l’ai utilisé pendant 2 ans pour mon activité de téléconsultation sans soucis.

5. Doctolib Patient

Sans doute le plus populaire de cette liste. Le principal avantage de Doctolib sur tous les autres concurrents : les patient(e)s sont habitué(e)s à l’utiliser et vous êtes référencé dans leur annuaire. De nouveaux patient(e)s peuvent donc vous découvrir juste parce que vous êtes présent(e)s sur Doctolib, ce qui n’est pas le cas pour toute sles autres solutions ici présentées.

À mettre en relation avec le fait qu’en tant que kiné, nous avons rarement un problème de manque de patient(e)s…

Ne pas confondre DoctolibPro (logiciél kiné de télétransmission) et DoctolibPatient (uniquement la prise de rdv en ligne). Vous avez aussi une offre pour cumuler les 2.

6. Maiia de Cegedim santé

C’est l’entreprise qui développe aussi le logiciel de télétransmission Kiné4000 qui a lancé cette solution. Destinée aux kinés et àà tous les autres pros de santé.

7. Maddie

Maddie propose la prise de rdv en ligne et d’autres prestations.

Il y a 14 jours d’essai gratuit sans engagement.

Maddie qualifie ses prix de « justes et bienveillants », mais ils restent plus élevés que d’autres solutions proposées sur cette page.

Ils proposent des ressources en ligne gratuites, dont un podcast pour les kinés.

8. Monrdvkine

Cette solution a été développée à Grenoble et existe depuis 2014.

J’apprécie sa présentation sobre et efficace.

Elle propose la prise de rendez-vous en ligne uniquement pour les kinés, sous forme de site internet ou d’application.

9. DocOrga

Elle se présente comme la première alternative à Doctolib pour les professions de santé réglementées.

10. Avec.fr

Cette solution est développée par un groupe qui propose de nombreux services différents à destination des établissements de santé et d’autres acteurs et actrices de la santé.

11. E-agenda

Cette société développe des solutions de prise de rdv en ligne pour des kinés, les autres professions de santé, mais ausi des professionnels d’autres secteurs ou des institutions comme les mairies.

12. Rendez-vous facile

Ce logiciel propose une offre gratuite limitée à 10 rendez-vous par mois.

Le site était très lent lorsque j’ai fait mes recherches, et je ne suis pas arrivée à accéder à la plupart des pages (dont la page contact !).

13. Cal

Cal est le principal concurrent de Calendly, dont l’offre gratuite est bien moins limitée.

Depuis que je l’ai découvert, je n’utilise plus que lui !

Tableau comparatif des différents logiciels

Voici un tableau pour une vision plus synthétique.

Et un petit récapitulatif par critère :

• logiciel de prise de rdv en ligne le moins cher : MonRdvKiné
• le mieux noté sur Google (avec au moins 10 avis) : Terapiz et Perfactive
• celui permettant d’être trouvé par de nouveaux patient(e)s : Doctolib
• que pour les kinés : MonRdvKiné
• le plus ergonomique : je ne sais pas sur quels critères objectifs trancher. J’en ai essayé plusieurs, tous me paraissaient sensiblement identiques : il faut un petit temps pour les prendre en main, mais après, ça roule.

Mon avis professionnel de kiné sur celui que j’ai utilisé et pourquoi je n’en n’utilise plus

J’ai exercé ces dernières années trois types d’activité en tant que kiné « face aux patient(e)s :

• en salariat : hôpital, centre d’éducation motrice et centre de rééducation : pas besoin de gérer la prise de rdv en ligne ;
• en libéral :
  • kiné exclusivement à domicile : la prise de rdv en ligne ne se prête pas du tout à cette activité. J’organise moi-même l’ordre dans lequel je vois mes patient(e)s en fonction de leur adresse pour ne pas faire d’aller-retour, j’en décalle ou ajoute certain(e)s au dernier moment : les applis ne permettent pas cette flexibilité. Et je le fais à l’ancienne, sur un agenda papier ! ;
  • des téléconsultations. C’est le seul contexte où j’ai trouvé plus pratique d’utiliser un logiciel permettant la prise de rdv en ligne. J’ai décidé d’utiliser Calendly en version gratuite, et j’en étais pleinement satisfaite. J’avais crée 2 comptes pour différencier mes 2 activités différentes que je faisais en téléconsultation. J’ai dédié un article complet à la téléconsultation et au télésoin chez les kinés.

Les personnes prenaient rendez-vous en autonomie avec moi sur un des créneaux que je proposais, et choisissaient si elles voulaient que je les appelle par whats’app, téléphone ou un autre logiciel, sécurisé.

Je recevais alors un mail m’anonçant la prise de rdv. Je notais dans mon agenda papier le rendez-vous, et n’y pensait plus jusqu’au moment venu !

Actuellement je n’utilise plus Calendly tout simplement car je ne propose plus de téléconsultation. Je me suis recentrée sur mes autres activités, déjà bien prenantes !

Mon avis plus général : j’ai l’impression qu’on est un peu face à la même situation qu’avec les logiciels de télétransmission. Avec en gros 3 profils de solutions :

• les solutions de bon rapport qualité prix, qui misent moins sur le design et sur la communication, mais qui font le taf. Exemple : RDV-Santé, Monrdvkiné ;
• les solutions chères car elles ont le monopole ou un bon budget communication. Elles sont plus sexys d’apparence, mais à l’usage ne sont pas forcément meilleures. Exemple : Doctolib, Maddie ;
• des solutions intermédiaires.

Bonne étude de votre côté !

Comment je gère les rdv en ligne en tant que freelance

Cela fait plusieurs années que je propose des servcies aux entreprises. Depuis août 2023, je suis uniquement prestataire de services pour les entreprises, institutions et personnaltiés qui souhaitent créer, mettre à jour ou traduire des pages Wikipédia.

Tout se passe à distance et je fais parfois des appels ou visios avec mes client(e)s.

• J’envoie par mail des liens pour fixer un créneau de rendez-vous de 15 minutes pour faire le point. Ce lien n’est pas publique car réservé à mes client(e)s déjà sous contrat.
• J’ai programmé sur mon site la prise de rdv payant pour des séances de conseil de 30 min que n’importe qui peut prendre (voir ici).

J’utilise pour cela Cal.com qui permet de fixer autant de créneaux qu’on veut, gratuitement, contrairement à Calendly.

J’ai définit des plages horaires où je suis toujours dispo. J’ai programé ensuite des liens de confirmation et un mail de rappel 24 heures avant le rendez-vous.

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Sujets qui reviennent toujours dans les discussions entre kinés, j’ai crée ces ebooks et e-learnings :

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Rédigé par Nelly Darbois

J’ai exercé la profession de kinésithérapeute. J’ai créé Fonto Media en 2019 alors que j’étais encore kiné. Aujourd’hui, je continue à gérer Fonto Media tout en accompagnant les professionnels sur Wikipédia avec Wikiconsult.

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